Aviso de privacidad. Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

Responsable. Alberto Thomas, S.A. de C.V. ("nosotros"), con domicilio en Blvd. Ramón G. Bonfil 1624, Int. 1009, Col. Arboledas de San Javier, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, 2025).

Datos que recabamos. Nombre, correo, teléfono, domicilio y nacionalidad; copia de pasaporte o identificación; datos de la reserva (fechas, huéspedes, solicitudes); información de pago y facturación; mensajes que nos envías; e imágenes de las cámaras de seguridad perimetrales. No solicitamos datos sensibles. Si decides compartir necesidades alimentarias o de accesibilidad, las usamos solo para preparar tu estancia. Los pagos con tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos; no guardamos números completos de tarjeta.

Finalidades.

• Necesarias: gestionar tu reserva y estancia, verificar tu identidad en el check-in, cobrar, emitir facturas (CFDI), cumplir obligaciones fiscales y legales, y proteger a los huéspedes y la propiedad.
• Voluntarias: enviarte novedades y promociones o preguntarte sobre tu estancia. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje.

Con quién los compartimos. Proveedores que nos ayudan a operar, como nuestro software de reservas (Smoobu), procesadores de pago, las plataformas de reserva que usaste y nuestro contador, así como autoridades cuando la ley lo exija. Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de México con las salvaguardas adecuadas.

Conservación. Durante el tiempo necesario para tu estancia y después el que exija la ley (registros fiscales al menos 5 años). Las grabaciones de seguridad se conservan 30 días, salvo que se requieran por un incidente.

Tus derechos. Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento para finalidades voluntarias. Contáctanos con los datos de la sección Contacto, indicando tu nombre, copia de tu identificación y tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos.

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Cambios. Publicaremos cualquier actualización de este aviso en esta página.